One2many har många användningsområden och används för t.ex. fråga/svar sessioner, Liveblogging, minut för minut rapportering, management chat, Support chat etc.
One2many innehåller alla de nödvändiga funktioner som ert företag behöver för att på ett enkelt och effektivt sätt kommunicera med medarbetare och kunder. Vi har flera stora multinationella bolag som använder one2many för att stärka sin interna och externa dialog.
Chatt med VD:
Vd och andra chefer svarar på frågor från de anställda. I och med att frågeställaren själv väljer om denne vill vara anonym eller inte får företaget in viktiga frågeställningar, synpunkter från de anställda som annars kanske inte hade nåt fram . Vi har genomfört hundratals VD och chefs-chattar och har också många gånger varit på plats för övervakning, coachning och därmed också lärt oss vilka funktioner och förhållningssätt som är viktiga för ett lyckat event.
Fördelar:
- Billigt och effektivt sätt att svara på frågor från de anställda
- Viktiga synpunkter, frågeställningar når management då de anställda kan välja att vara anonyma
- Skapar en känsla av delaktighet, de anställda får en positivare syn på management då de lyssnar och ställer upp på chatt.
- Ökat humankapital, frågor och svar når en större grupp och därmed ökar också företagets humankapital
Chatt med kunder:
Många av våra kunder använder även tjänsten för dialog med kunder. En eller flera representanter från företagen kan samtidigt hjälpas åt att svara på frågor från kunderna.
One2many kan också kombineras och användas tillsammans med twitter & facebook, det innebär att ni får ett gemensamt gränssnitt varifrån ni svarar era kunder.
Vi vet att många idag använder twitter, facebook för att svara på kundfrågor men glömmer bort den allra största målgruppen som kanske inte har twitter eller facebook eller som vill ställa sin fråga anonymt. Med one2many får ni ett effektivt och lättadministrerat verktyg för er kund-dialog.
Några särskilt viktiga funktioner i verktyget
[/tab]
Vi jobbar med live-event och har genomfört tusentals live-events och därför har vi otroligt höga krav på tillgänglig och säkerhet för våra servrar. Vi har genomfört flertalet av de absolut största live-eventen i sverige.
Våra servrar driftas i en godkänd och säkerhetsklassad serverhall.
Våra svenska servrar har sedan 2005 driftas av Cypiont hosting (cypoint.se)
Vi använder även Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) för att snabbt kunna skala upp vid behov.
Nivå 5: Installation av mjukvaran hos kunden eller dess egna hostning provider
[/tab]
Bakgrund
One2many från netdialog utvecklades från början som en tjänst för modererade fråga/svar sessioner. Man bjöd helt enkelt in intressanta personer där publiken via hemsidan kunde följa chatten och själv ställa frågor.
Redan 2005 byggde vi den första versionen åt Sveriges television, de ville ha en modererad chatt till det välkända programmet ”Robinson”. Efter programmet skulle tv tittarna kunna chatta med den utröstade deltagaren.
En realtidstjänst för Live chat & Live rapportering
One2many är en realtidstjänst, sekundsnabbt kan ni rapportera med texter, bilder och videos kring en viss nyhetshändelse.
Er publik kan ställa frågor till en eller flera experter som bjudits in till eventet.
När debatten kring svininfluensan härjade som mest kunde vi se hur många av våra tidningskunder bjöd in experter som svarade på frågor i chatten från oroliga läsare.
Facebook och twitter
Netdialog one2many fungerar utmärkt att använda tillsammans med både facebook och twitter. Er publik kan ställa frågor via sitt twitterkonto eller facebook. Ni kan även följa vissa sökord, hastaggar och twitterkonton som ni kan pusha ut i er livefeed.
One2many för mediabolag
Realtidswebben gäller i allra högsta grad för de nyhets-siter som vill ligga i den absoluta framkanten. Det handlar om blixtsnabb rapportering och interaktivitet med sina läsare.
.
Gäst/expert-chatt:
Vill ni ha en professionell tjänst för modererade gäst och expert chattar så är one2many en av de bättre verktyget på marknaden. Verktyget har de funktioner som vi anser nödvändiga för att en gäst-chatt ska bli så effektiv och lyckad som möjligt.
Live-rapportering
Idag har det blivit allt vanligare att tex tidningar vill minut för minut rapportera kring en händelse. Det kan tex vara en fotbollsmatch eller annan intressant nyhetshändelse. En eller flera reportrar kan tillsammans rapportera med både texter, bilder och videos som laddas upp i feeden. Publiken kan följa nyheterna direkt utan omladdning av sin sida. De kan ställa frågor, kommentera och delta i omröstningar och allt detta i realtid. Några exempel från våra kunder:
Victoria & Daniels brölopp
Melodifestivalen
Dreamhack
Valvakan 2010
Live-kommentering:
one2many kan också användas för live kommentering där läsarkommentarerna visas direkt i feeden utan om-laddning av sidan. Den här funktionen är utmärkt att använda då det är en nyhet eller annat som har många samtidiga läsare som samtidigt vill komemntera. Ni väljer själva om ni vill för eller efterhands-moderera. Den här funktionen används ofta tillsammans med video eller radiosändningar där publiken kan kommentera, ställa frågor om programinnehållet.
Live newsdesk:
En del av våra tidningskunder vill ha en öppen kanal för dialog mellan nyhetsredaktionen och läsarna. Här ligger chatten/feeden alltid öppen och tjänstgörande redaktör/er kommenterar aktuella händelser med texter, bilder och video. Läsarna kan förstås kommentera och ställa frågor direkt till redaktionen.
Live video/bild feed:
Ni kan enkelt skapa en live bild/video feed som era läsare kan följa i realtid. Låt era läsare skicka in bilder via mejl eller mms som ni sen laddar upp i feeden. Det är enkelt okomplicerat tycker våra kunder och särkilt tycker de om att de inte behöver skala om bilderna för att de ska passa in snyggt i feeden.
Till ert event kan ni låta användarna kommentera via sin facebook profil. Låt er publik kommentera /ställa frågor via twitter. Ni skapar enkelt ett antal hastaggar/sökord som ni vill visa i er feed, välj om ni vill visa det i samma feed som övriga kommentarer eller sida vid sida.
Ni kan även följa olika twitter konton som sen visas i er feed.
Läs gärna mer om våra andra två produkter Netdialog tweet och netdialog interactiv channel som vi vet är intressanta för både tv,tidningar och radiokanaler.
Deltagare i ett live event kan
- ställa frågor/kommentera.
- Få påminnelse när eventet startar via e-post eller sms.
- Använda sin facebook eller twitter profil för att ställa frågor/kommentera.
- Ange sin e-post till sin fråga och om gästen svarar på frågan så går svaret ut i chatten och svaret skickas också till den angivna e-postadressen.
- Filtera: Om det är både läsar-kommentarer och rapportörs-kommentarer i er feed kan man välja att bara visa det ena eller det andra i feeden. Samma sak om feeden innehåller twitterkommentarer så kan de filteras bort.
- Svara på omröstningar (Polls).
- Ställa videofråga.
Rapportör/moderator
- Skriva kommentarer, ladda upp bilder, videos i feeden, bilder och vides skalas automatiskt om för att passa på sidan. Vi stödjer de flesta videos som tex youtube, svtplay, tv4play etc.
- Ta bort, redigera kommentarer.
- Spärra användare som missköter sig, via namn eller IP adress.
- Svara på frågor från publiken.
- Ta emot mms bilder från publiken och publicera i feeden.
- skicka vidare fråga till gästchattare, är det flera gästchattare kan moderator välja att skicka en fråga till en eller fler av dem.
- Ta tillbaka en fråga som skickats till fel gäst.
- Se status över frågor som skickats vidare till gästsvarare.
- Kan växla mellan direktpublicering och moderering under eventet. Vid direktpublicering går publika kommentarer och frågor direkt ut i chatten/feeen.
- Bakmoderera frågor/svar. Är en mycket användbar funktion vid gästchattar. Då publiken oftast kan skicka in frågor i förväg innan eventet startar kan också moderator skicka över ett antal frågor till gästen. Gästen kan i lugn och ro svara på ett antal frågor som istället för att går direkt ut i chatten/feeden går de tillbaka till moderator. När eventet sen startar publicerar moderator ut dessa i en jämn takt. Fördelen med denna funktion är att gästen får mer tid på sig att formulera sig och tempot i chatten blir högre.
- Slå av och på möjligheten att skicka läsarkommentarer.
- Hantera scoreboard, resultattavla vid matcher.
- Läsa in resultat från andra matcher. Rapportör markerar de matcher man vill följa och ett nytt inlägg dyker automatiskt upp i feeden vid mål.
- Video svar. Webcam kan användas för skapa ett videosvar eller videokommentar.
- Streaming live video: Istället för att gästen skriver ner sina svar i chatten så svarar han/hon via webcam eller annan kamera.
- Spara event logg till arkivet exportera till eget cms för publicering i egen miljö. Innehållet ligger då hos er hittas då enklare av google.
Social media twitter & facebook
- Postning av en fråga/kommentar kan göras anonym eller via sin facebook, twitter profil.
- Gäster /moderatorer/rapportörer kan själv välja om vill använda netdialog profilen eller sin profil från facebook, twitter eller tex från gravatar.
- Twitter kan enkelts integreras i er livefeed, genom att ange sökord ni vill följa, upp till 5 olika twitterkonton kan även följas och visas i er feed.
- För eller efterhandsmoderera era tweets, pausa tweets när ni vill.
- Ta bort tweet från er feed som ni inte vill visa publikt för er publik.
- Tweets kan även hanteras som en vanlig fråga och skicka till en eller flera av era gästchattare.
- När ni sätter upp ett live-event och vill interagera med twitter väljer ni något av följande:
- Twitter i samma feed som kommentarer, frågor
- Flikat, sida vid sida. Kommentarer från rapportör/publik i en flik och twitter i en egen
- Två separata feeds. Kommentarer får en embedkod och twitter en egen embedkod som ni sen placerar var ni vill på er egen site.
Mallar & Css